MENTIONS LÉGALES

Conformément aux dispositions de la loi n°2004-575 du 21 juin 2004 pour la confiance dans l’économie numérique, il est précisé aux utilisateurs du site l’identité des différents intervenants dans le cadre de sa réalisation et de son suivi.

Éditeur du site :

Nom de la micro-entreprise : Bougies Divines

Statut : Auto-entreprise

Responsable de la publication : Ludivine

Adresse : 60690 Achy

Adresse e-mail : contactbougiesdivines@gmail.com

Numéro SIRET : 99087250900015

Hébergement :

Le site est hébergé par :

Hostinger International Ltd

Propriété intellectuelle :

L’ensemble du contenu du site (textes, images, photographies, logos, créations) est la propriété exclusive de Bougies Divines.

Toute reproduction, représentation ou diffusion, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable est interdite.

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes réalisées sur le site Bougies Divines.

1. Produits

Les produits proposés sont des bougies, des créations parfumées artisanales fabriquées à la main.

Chaque produit est décrit avec la plus grande exactitude possible.

Des variations légères de couleur ou d’aspect peuvent exister du fait de la fabrication artisanale.

2. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€) TTC.

Bougies Divines se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans incidence sur les commandes déjà validées.

3. Commande

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

La validation de la commande vaut signature et acceptation des opérations effectuées.

4. Paiement

Les paiements sont sécurisés et s’effectuent par carte bancaire ou PayPal via les plateformes de paiement proposées sur le site.

5. Livraison

Les produits sont livrés uniquement en France.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le volume de commandes.

Bougies Divines ne pourra être tenue responsable d’un retard imputable au transporteur.

6. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.

Exception :

Les produits personnalisés ou confectionnés sur mesure ne bénéficient pas du droit de rétractation et ne sont ni repris ni échangés (article L221-28 du Code de la consommation).

7. Retours et remboursements

Les retours sont acceptés uniquement pour les produits non personnalisés, non utilisés et en parfait état.

Les frais de retour restent à la charge du client.

Le remboursement sera effectué après réception et vérification du produit.

8. Responsabilité

Les bougies doivent être utilisées conformément aux consignes de sécurité fournies.

Bougies Divines ne pourra être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit.

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ (RGPD)

Dans le cadre de son activité, Bougies Divines est amenée à collecter des données personnelles.

Données collectées

Nom et prénom

Adresse postale

Adresse e-mail

Téléphone

Données de commande et de paiement (via prestataires sécurisés)

Utilisation des données

Les données sont utilisées uniquement pour :

> traitement des commandes

> la livraison

> la communication avec le client

Conservation des données

Les données sont conservées uniquement le temps nécessaire à la gestion de la relation commerciale et conformément aux obligations légales.

Partage des données

Les données peuvent être transmises aux prestataires nécessaires à l’exécution de la commande (paiement, livraison).

Aucune donnée n’est vendue à des tiers.

Droits de l’utilisateur

Conformément au RGPD, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification ou de suppression de ses données personnelles en contactant Bougies Divines à l'adresse mail suivante : contactbougiesdivines@gmail.com

POLITIQUE DE RETOURS & REMBOURSEMENTS

Les produits non personnalisés peuvent être retournés dans un délai de 14 jours après réception, à condition qu’ils soient :

> non utilisés

> non ouverts

> en parfait état

Produits personnalisés

Les produits personnalisés ou réalisés sur mesure ne sont ni repris ni échangés, conformément à la législation en vigueur.